Política de privacidad

Crusar Labs SpA (RUT 78.534.005-1) es un estudio de desarrollo de software con base en Santiago, Chile, y es responsable de los datos personales que se recopilan a través de este sitio.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a ayuda@crusarlabs.com.

Solo recopilamos lo que tú nos entregas y lo indispensable para que el sitio funcione:

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico, tu empresa (si la indicas), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Correos que nos envías directamente: tu dirección y lo que decidas incluir.
• Datos técnicos: al cargar cualquier página, nuestro proveedor de hosting registra datos como tu dirección IP, tu navegador y las páginas solicitadas, para servir el sitio y protegerlo de abusos.
• Estadísticas de visitas: contamos las visitas de forma agregada con Vercel Web Analytics: la página que ves, el sitio desde el que llegas (por ejemplo, un buscador o un asistente de IA), tu ubicación aproximada (país y ciudad) y tu tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador. No usa cookies y no nos permite identificarte: cada visitante se distingue con un identificador temporal que se descarta a las 24 horas.
• Píxel de Meta: medimos las páginas vistas y los envíos del formulario de contacto con el píxel de Meta (Facebook). Puede guardar una cookie y envía a Meta la página que ves, ese evento y datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad.

Ese píxel es la única cookie publicitaria y el único píxel de seguimiento de este sitio. Las estadísticas de visitas de arriba no usan cookies.

El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador el idioma y el tema que eliges, y una copia de las consultas que envías desde ese navegador. Esa información queda en tu dispositivo: no la recibimos por esa vía y puedes borrarla cuando quieras eliminando los datos del sitio en tu navegador.

Si eres parte de nuestro equipo e inicias sesión en el panel de administración, se usan además cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta.

El panel de administración de este sitio es de uso interno y solo pueden entrar las personas autorizadas de nuestro equipo. Si inicias sesión ahí con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Los usamos únicamente para verificar que tu cuenta está autorizada y mantener tu sesión abierta.

No pedimos acceso a tu Gmail, Drive, Calendar, contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No usamos esta información para publicidad ni la compartimos con terceros, salvo con Supabase, el proveedor que gestiona la autenticación.

El uso y la transferencia que Crusar Labs hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Responder tu consulta y preparar una propuesta si nos la pides.
• Planificar y ejecutar el proyecto, si decidimos trabajar juntos.
• Mantener el sitio seguro y funcionando.
• Medir las visitas al sitio y el resultado de nuestra publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Tratamos tus datos con el consentimiento que nos das al enviar el formulario o escribirnos, o porque son necesarios para preparar o cumplir un contrato contigo. No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Web3Forms: recibe los mensajes del formulario y nos los reenvía por correo.
• Google Workspace: nuestro correo electrónico, donde recibimos y respondemos las consultas.
• Vercel: aloja el sitio, registra los datos técnicos de cada visita y nos entrega las estadísticas agregadas de visitas.
• Meta: recibe las páginas vistas y los eventos del formulario a través del píxel de Meta, para medir las visitas y nuestra publicidad.
• Supabase: gestiona el inicio de sesión del panel de administración.

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Solo entregaremos tus datos a alguien más si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Conservamos las consultas mientras dure la conversación y hasta dos años después de nuestro último contacto, para tener el contexto si vuelves a escribirnos. Si trabajamos juntos, guardamos la información del proyecto durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales y contractuales. Puedes pedirnos que las borremos antes en cualquier momento.

Los registros técnicos del hosting se conservan por periodos breves, según la configuración de Vercel.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: dejar de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato de uso común, cuando corresponda.

Para ejercerlos, escribe a ayuda@crusarlabs.com desde el correo que usaste con nosotros, o indícanos cómo verificar tu identidad. Es gratis y te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales.

El sitio funciona solo con HTTPS, el panel de administración está restringido a cuentas autorizadas y limitamos quién de nuestro equipo puede ver las consultas. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, tomaremos las medidas que correspondan y te avisaremos cuando la ley lo exija.

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los borraremos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.